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Electromega

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. L'exercice de ce droit se fera par courriel à l'adresse : general@electromega.com

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. L'exercice de ce droit se fera par courriel à l'adresse : general@electromega.com

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
  • Gestion des accès - personne autorisée et/ou concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
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Politique de vente

  • Conditions de paiement :
    • Net 30 jours pour les clients ayant un crédit établi et valide
    • Pour les clients ponctuels, une carte de crédit est exigé pour le paiement de toute commande
    • La première commande suivant l'ouverture d'un compte doit être payée comptant à la livraison
    • Pour tous les comptes de plus de 30 jours, des intérêts de 2% par mois (24% par année) pourront être exigibles
  • Les articles en souffrance et/ou dus, seront expédiés dès leur réception
 
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Politique d'après-vente

  • Toute réclamation doit être effectuée dans les trois (3)  jours suivant la réception de la marchandise
  • Aucune marchandise ne peut être retournée sans le consentement d'Électromega
  • Les plaintes pour dommages causés à de la marchandise en transit doivent être faites auprès de la compagnie de transport
Politiques de retour de marchandise
  • Des frais de manutention peuvent s'appliquer à la marchandise retournée
  • Ces frais varient en fonction du type de marchandise et seront confirmés avant le retour par un représentant d'Électromega
  • En tout temps, toute marchandise doit être retournée port payé
Marche à suivre pour tout retour de marchandise ou réparation
  • Le client doit communiquer avec le service à la clientèle d'Electromega de sa région pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA)
  • Le client doit retourner (port payé) l'équipement pertinent au centre de service et y joindre les renseignements suivants :
    • Une copie du document d'autorisation de retour (RMA)
    • Le nom de la personne-ressource du client
    • L'adresse complète de retour
    • Une explication détaillée du problème
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