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Sommaire de l’emploi

Relevant du Vice-Président des opérations, le représentant au service à la clientèle a pour mandat, au sein de l’équipe, de supporter les gestionnaires de comptes et de coordonner les commandes et de répondre aux demandes des clients.

Responsabilités :

  • Effectuer le suivi des demandes des clients
  • Agir en tant que support pour les gestionnaires de comptes
  • Bâtir et maintenir une relation solide avec l’ensemble des intervenants liés aux différents comptes clients afin de maximiser les opportunités d’affaires
  • Procéder aux commandes des clients
  • Faire le suivi des commandes en cours (s’assurer d’obtenir des dessins ainsi que les soumissions/cotations liés aux projets des clients et l’obtention de leur approbation)
  • Travailler conjointement avec le département des achats pour évaluer le temps d’approvisionnement
  • Produire des soumissions/cotations
  • Respecter les exigences des devis et les normes de l’industrie
  • Valider l’exactitude de son travail en effectuant des comparaisons avec des projets similaires pour s’assurer d’être compétitif

Ce que nous recherchons :

  • Expérience de 3 à 5 ans dans un domaine connexe à des fonctions de vente et service à la clientèle (industrie de l’électronique / électrique)
  • Diplôme d’études collégiales ou AEC dans un domaine technique (électronique ou électrique) (un atout important)
  • Parfaitement bilingue tant à l’oral qu’à l’écrie (Anglais – Français)
  • Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office plus particulièrement Excel
  • Connaissance logiciel CRM (un atout)
  • Expérience avec les appels d’offres et soumissions un atout

Compétences recherchées

  • Savoir communiquer de manière efficace à tous les niveaux
  • Capacité à interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle
  • Habiletés pour conclure des ventes et pour faire la rétention de clients
  • Faire preuve d’initiative et autonomie dans l’accomplissement des tâches
  • Minutieux, sens du détail
  • Bon sens de l’organisation et planification
  • Bonne gestion du stress
  • Habiletés à accomplir diverses tâches administratives et cléricales
  • Facilité à gérer et comprendre les priorités en termes d’échéancier
  • Patience et diplomatie
  • Bonne compréhension des concepts techniques

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