Garantie

Débutant à la date de livraison, les produits sont couverts par la garantie standard applicable pour chacun. Electromega (et ces manufacturiers concernés) garantit les produits contre tout vice de fabrication en main d’œuvre et/ou matériel.

Electromega procédera à la réparation et/ou à l’échange de tous produits défectueux ayant failli pendant cette période de garantie. La responsabilité se limite à la réparation et/ou à l’échange du produit en question soit par un modèle identique ou par une unité comparable utilisant la technologie disponible au moment du remplacement.

Electromega ne couvre pas les utilisations excessives dues à une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation, une négligence, un acte de la nature, une exposition à un élément dangereux et/ou une altération/réparation non autorisée. Dans tous ces cas, ladite garantie se retrouve nulle, invalide et cancellée.

Cette garantie surclasse toute garantie préalablement émise avant achat.

Autorisation de retour des produits

Avant tout retour pour réparation et/ou remplacement, Electromega doit émettre une autorisation de retour. Ce document ne peut être émis que par Electromega.

Lors de la demande de retour, les informations suivantes doivent être communiquées : le numéro de modèle, le numéro de série (si applicable) et une description détaillée de la raison du retour.

Un représentant d’Electromega documentera le tout et procédera à la logistique correspondante pour le retour du produit.

Lors du retour d’un produit, le client doit accepter et procéder aux éléments suivants :

• Avant le retour, il doit contacter le service à la clientèle afin d’obtenir une autorisation de retour, soit par téléphone (450-635-1020) ou par courriel (general@electromega.com);
• Clairement indiquer le numéro d’autorisation de retour sur l’extérieur de la boîte;
• Inclure une adresse de retour et un contact pour toute question et information sur l’expédition;
• Le matériel doit nous être expédié via transport prépayé à Electromega et sera retourné via transport prépayé au client.

Une vérification de l’achat original peut être requise. Electromega ne sera tenu responsable de tout dommage pendant le transport vers nos bureaux. Le non-respect de la procédure de retour ci-haut peut entraîner la non-validité de la responsabilité d’Electromega vis-à-vis du produit.